坚守一线16载，她始终把“客户满意”作为追求目标，牢记“服务无小事”，真诚服务，不断创新，急客户之所急，想客户之所想，以专业高效的服务，赢得客户信赖，她就是中国联通天门分公司政企客户经理邓方霞。

不断学习提能力，争做政企排头兵

政企客户具有影响力大，业务需求多样、综合化、服务质量要求高等特点，这对客户经理无论从技术知识还是业务能力方面均有更高要求。为了不断提高自身业务水平，以过硬的业务技能、丰富的专业知识更好地服务千变万化的业务需求，她经常利用业余时间学习，时刻关注市场信息和行业动态，使自己熟悉专业知识、业务技能、客户需求和市场行情，并将它们融入实际工作中，以主动担当精神、严谨工作态度、优质高效服务促进政企业务的发展。

深耕细织，用心服务赢得强口碑

急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需，这是邓方霞的服务理念。无论是工作日还是节假日，只要客户有需求，她总是第一时间响应、处理和反馈，确保将“一站式服务”落到实处。今年4月，邓方霞负责的一位客户接到上级通知要召开紧急视频会议，当时已经是18时，客户要求当天21时必须完成。时间紧、任务重，她立刻前往现场，到达后发现，客户的指定会议室需要新装专线，而且要紧急协调视频会议设备，她马上对接相关人员，现场查勘网络资源、确定施工方案，争分夺秒地跟进每一个流程，提前完成了线路接通及调测，客户被邓方霞的真诚服务所打动，当场表示：“为了你的这份服务，我会一直选择联通！”

除了在工作中表现出色外，邓方霞还积极参与社会公益活动。她经常深入社区、福利院等地开展志愿服务活动，为社区居民和福利院老人提供免费的通信服务和帮助。守正笃实，久久为功。邓方霞表示将继续秉承“联通好服务，用心为客户”的宗旨，持之以恒，不断积累经验，不断改进服务质量，全力打造温暖贴心的联通服务，用赤诚之情和大爱之心，赢得一个又一个“客户满意”。

编辑：雅雅;审编：苒苒