江汉联通智家工程师程文祥，以踏实勤勉的作风深耕服务一线。常年穿梭于社区楼宇间的他，不仅在江汉智家技能大比武的实战考核中摘得天门赛区桂冠，更在同年通过严苛评审，获评省级中级工程师。
从调试全屋智能设备时反复核对的线路接口，到为独居老人讲解机顶盒操作时手绘的简易流程图，他总把 “技术落地” 的细节做到极致。同事说他的工具包永远备着备用网线和电源适配器：“老程常说，多带一件，客户就少等一分钟。”
这份对技术的较真与对服务的热忱，让他在获奖与晋升之外，更收获了用户口中 “随叫随到的贴心人” 称谓。正如他在技能比武夺冠时所说：“智家服务拼的不只是手艺，更是把用户当家人的真心。”
编辑：雅雅;审编：苒苒
